Como treinar o vendedor
Do grande ao pequeno negócio, sem um vendedor para fazer a comercialização final do produto não há cliente e é por isso que esses profissionais devem estar bem treinados para atender a todas às dúvidas do consumidor. Confira agora Como treinar o vendedor para deixa-lo preparado no mercado de trabalho.
Por que fazer um treinamento prévio com o vendedor?
Existem alguns produtos tão conhecidos no Mercado que eles se vendem por si só, mas com a maioria isso não acontece, devendo haver uma mediação entre mercadoria e cliente. É nessa hora que entra a importância das dicas de Como treinar o vendedor, para que este não perca as vendas e consiga fazer consumidores fiéis, que é o que o comércio mais precisa.
Não importa se o vendedor possui experiência ou não para a hora da contratação, já que os que já atuaram na área podem vir com vícios de trabalho. Dessa forma, todos os novos empregados devem passar por um treinamento especializado. Como treinar o vendedor começa com a capacitação do próprio líder de treinamento, para que este esteja pronto para ensinar outras pessoas.
Como treinar o vendedor: mantendo a postura dentro do local de trabalho
Primeiro, explique para o novo profissional quais são as metas da empresa e seus valores. Um estabelecimento, mesmo que pequeno, precisa de objetivos a serem cumpridos e um valor que guie esses objetivos. Depois de passar as informações sobre a empresa e o produto, uma dica de Como treinar o vendedor é ensinar sobre a postura dentro da loja.
Não importa se é uma concessionária ou uma loja pequena de roupas, é necessário estar sempre preparado para a chegada de um cliente. O passo de Como treinar o vendedor é dizer para o corpo de empregados evitar se sentar de forma muito relaxada ou bate-papos a ponto de constranger a entrada do consumidor. Um problema comumente encontrado em lojas do centro é o aglomeração de vendedores na porta, o que pode intimidar a passagem das pessoas.
Conhecendo os tipos de clientes
O próximo passo de Como treinar o vendedor é fazer com que ele simule uma venda com o líder de equipe, aproveitando o momento para exemplificar os vários tipos de cliente que podem aparecer. Existem formas distintas para se tratar um consumidor em dúvida do que levar e aquele que entra na loja com o produto desejado na cabeça.
Comente os erros da pessoa depois que a simulação acabar e explique os erros e acertos. Fale também sobre como abordar o consumidor, sendo que uma dica é evitar a pergunta “Posso ajudar?” já que os indivíduos já tem prontos a resposta “Não” na cabeça. Uma das dicas de Como treinar o vendedor é ensinar sobre o oferecimento de ajuda de uma forma mais peculiar, perguntando se o cliente esta a procura de um presente, por exemplo.
Como treinar o vendedor: comunicação
Uma pessoa pode saber se comunicar bem, mas este não é requisito único para Como treinar o vendedor. O bom profissional se faz no dia a dia, aprendendo sobre as argumentações para dar ao cliente e conhecendo muito bem o produto que se está vendendo.