Como cancelar pacote de internet da OI no celular

Como cancelar pacote de internet da OI no celular

Com as diversas opções de operadoras de celular e ainda com a regularização da portabilidade, a concorrência entre as operadoras de telefone móvel aumentaram ainda mais. Com isso a oferta por uma multiplicidade de serviços, pacotes e planos também aumentou, e hoje em dia existem vários pacotes para serviços de ligações, torpedos e também de internet. Isso porque o uso da web também se difundiu e a maioria dos aparelhos celulares possui acesso a internet, aumentando a utilização do serviço nos telefones móveis. E uma das operadoras de telefone e internet, que opera tanto nos serviços de telefonia fixa quanto móvel são a OI, e oferece vários pacotes de internet para você utilizar no seu celular. Porém se você já utiliza o pacote de internet OI e gostaria de cancelar, veja como fazer.

Operadora Oi – pacote de internet

A Oi oferece uma infinidade de pacotes de internet para os celulares, que atendam a necessidades de cada cliente seu.

Como cancelar pacote de internet da OI no celular Cancelamento da internet

Se você quer cancelar esse serviço na sua linha telefônica é muito fácil. Você deve contatar a central de atendimento da OI e para isso ligar para 1057. Pode fazer a ligação de telefone fixo ou móvel.

Períodos de contratação

Como cancelar planos da oi

Vale lembrar, que alguns pacotes apresentam períodos de contratação para serem encerrados, se esse é o seu caso, em geral a Oi poderá solicitar o pagamento do valor da multa por cancelar antes do período previsto de contrato.

No entanto quando você solicitar o cancelamento, porque não está recebendo os serviços previstos no pacote, a operadora não deve exigir o pagamento de multa, caso isso aconteça, você deve solicitar auxilio dos serviços de proteção ao consumidor.

Pacote de internet Oi- como solicitar cancelamento

oi no celular

É importante que ao fazer esse tipo de solicitação você tenha em mãos uma caneta para anotar o protocolo de atendimento, além do nome do atendente, horário e da data da solicitação. O atendimento é feito por telefone, nesse caso você pode também solicitar a gravação do atendimento da empresa e da sua solicitação.
Você deve ter em mãos o número dos seus documentos caso não tenha os números na memória para informar a operadora, se conseguir efetuar o cancelamento, arquive as informações durante um período, caso continue a receber a cobrança pelo pacote que cancelou você pode recorrer novamente ao cancelamento e ao reembolso do valor que continuou a pagar depois de cancelar o serviço.

Cancelamento de internet Oi com a ANATEL e Procon

Pacotes de internet no celular

No entanto se não for possível efetuar o cancelamento do pacote de internet da OI, com as informações que você anotou, você pode entrar em contato com o Procon, e solicitar reparação do dano que recebeu.

Além disso, você deve entrar em contato com a Anatel-Agência Nacional de Telecomunicações para informar o que ocorreu com a solicitação. Em geral a Anatel resolver os procedimentos e os percalços que a operadora não atende de imediato. Depois disso a operadora Oi deve contatar você em um período máximo de cinco dias para efetuar o cancelamento do pacote de internet OI.

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