BHTRANS Ônibus

BHTRANS Ônibus

Todos os dias, cerca de 1,4 milhão de pessoas andam de ônibus em Belo Horizonte. A Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte, ou simplesmente BHTRANS, é a viação responsável pelo transporte urbano da capital de Minas Gerais.

A BHTRANS foi criada em 1991 e é subsiada pelo Fundo de Transportes Urbanos (FTU). A empresa já foi premiada diversas vezes pela Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) pela qualidade dos serviços prestados.

Estrutura

Além de sua frota de ônibus, a BHTRANS se destaca também no auxílio à gestão do trânsito de Belo Horizonte. Desde 1995 a empresa trabalha com a bilhetagem eletrônica, através do Cartão BHBus, que pode ser utilizado tanto em ônibus como no metrô da cidade.

A BHTRANS trabalha também com taxistas da capital mineira. Não é por acaso que o sistema de táxis de Belo Horizonte é considerado o melhor da América Latina. São 6015 táxis e cerca de 12 mil taxistas trabalhando na cidade. O segredo para a qualidade de transporte proporcionado pela BHTRANS é a integração entre táxis, ônibus e metrô, com rotas planejadas englobando todos estes serviços.

Horários e rotas

No atendimento eletrônico da BHTRANS, o usuário pode se informar sobre todos os horários e rotas dos ônibus da cidade. Além disso, o site da empresa oferece também um simulador de rotas, onde o usuário digita os endereços de origem e destino. O site apresenta, então, os horários disponíveis e quais linhas devem ser utilizadas para que o usuário chegue o mais rápido possível no destino desejado.

A BHTRANS também apresenta constantes atualizações sobre a situação do tráfego de Belo Horizonte. No site, o usuário pode se informar sobre alterações de rotas devido a obras, existência ou não de engarrafamentos e esclarecer dúvidas sobre a utilização do cartão BHBus.

Atendimento

Preocupada com a qualidade do transporte urbano de Belo Horizonte, a BHTRANS desenvolveu um serviço online de atendimento ao consumidor, o SACWEB. Nele, o usuário encontra uma lista de reclamações disponíveis e um link para acessar o sistema de atendimento.

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